返品・交換
返品・交換について
■返品・交換可能な期間
- 店頭受取 : 受取日を含む３日以内
- オンラインストア : 商品到着後３日以内
■返品・交換をお受けできない商品等
ご注文間違いやイメージ違い、サイズ違いなど、弊社不備の場合以外のお客様都合は返品をお受けできません。
交換にて対応させていただきます。
※可能な限り実物と同じイメージで見えるようなお写真の掲載を心がけておりますが、お客様毎にご使用のパソコンやスマートフォンのスクリーン環境が異なるため、イメージ違いによる返品はお受けできません。
また、以下の条件に当てはまる商品の返品・交換はいかなる場合もお受けできません。
- 返品・交換可能な期間を超過している。
- ご使用済みの商品（タグ、パッケージ等の付属品がついていないもの、洗濯済みの商品）
- お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
- 転売目的で購入された商品（弊社が転売目的と判断した場合を含みます）
- 過度の交換・返品を繰り返している場合
- 別に当店が交換・返品の対象外と指定した商品
■交換手続きについて
事前申請が必要になります。
お問い合わせから、
もしくは info@dogwembley.com へ「＃から始まる注文番号」と「ご用件」を明記の上、ご連絡ください。
返送料金はお客様負担(元払い)となります。
※ご希望の商品の在庫がなく、すぐにご用意できない場合がございます。
※在庫がない場合、お取り寄せに数日から数週間のお時間をいただくことがございます。
※商品のご用意が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。
■返品手続きについて(商品に不備・不具合等、弊社に不備がある場合のみ)
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
大変お手数でございますが、お問い合わせから、もしくは info@dogwembley.com へ「＃から始まる注文番号」と「ご用件」を明記の上、ご連絡ください。
商品状態を確認の上、対応させていただきます。
※ご希望の商品の在庫がなく、すぐにご用意できない場合がございます。
※在庫がない場合、お取り寄せに数日から数週間のお時間をいただくことがございます。
※商品のご用意が難しい場合は、商品代金を返金させていただきます。
■返送料金について
お客様負担(元払い)
- お客様の注文間違いのよるご返送
- イメージ違いによるご返送
- サイズ違いによるご返送
- 弊社不備の場合以外のご返送
弊社負担(着払い)
- お買上げ明細書と違う商品が届いた場合のご返送
- お買上げ明細書の数量と相違があった場合のご返送
- お買上げ当初よりキズや汚れがあった場合のご返送
■返金について
原則、お支払いいただいた方法で返金いたします。
クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社の締め日の関係上、返品商品の代金が、一度全額引き落とされる場合があります。
その場合は翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金となります。
返品・交換可能な期間とお受けできない商品の条件を必ずご確認ください。